Refund policy
Ångra köp / begär retur online
Logga in med e-postadressen du använde vid köpet och engångskoden som skickas till dig. Öppna beställningen, välj de artiklar du vill annullera eller returnera och bekräfta din förfrågan. Du får en mottagningsbekräftelse via e-post. Du kan meddela ånger även innan varan har skickats. Om en order levereras i flera delar räknas ångerfristen från mottagandet av den sista varan. Du kan också meddela oss på bokning@jorulf.se; den elektroniska funktionen är inte ett krav för att utöva din ångerrätt.
Ångerrätt, retur och återbetalning
Lagstadgad ångerrätt
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt inom denna tid på bokning@jorulf.se eller via brev till Anders Jorulf AB, Tegnérsvägen 9, 147 31 Tumba, Sverige. Ange gärna ordernummer, namn och vilka varor du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt; blanketten är inte ett krav.
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra avdrag för faktisk värdeminskning när lagens förutsättningar är uppfyllda. Originalförpackning är inget krav för lagstadgad ångerrätt, men packa varan så att den skyddas under transport.
Retur inom 30 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi möjlighet att begära retur inom 30 dagar efter mottagandet för oanvända varor i ursprungligt skick och originalförpackning. Detta påverkar inte ångerrätt eller reklamationsrätt enligt lag.
Returfrakt och returadress
Vid ångrat köp betalar kunden den direkta kostnaden för returfrakten. Kontakta oss gärna för instruktioner. Returadress: Anders Jorulf AB, Tegnérsvägen 9, 147 31 Tumba, Sverige. Vid befogad reklamation av felaktig eller skadad vara står vi för nödvändiga returkostnader.
Återbetalning
Vid lagstadgat frånträdande återbetalar vi inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den sänts tillbaka. Vid retur av hela köpet återbetalas även kostnaden för standardleveransen; merkostnad för ett dyrare leveransval behöver inte återbetalas. Återbetalning görs med samma betalningssätt som vid köpet om vi inte kommer överens om annat, utan avgift för återbetalningen.
Fel och transportskador
Kontakta bokning@jorulf.se om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen. För konsumentköp enligt svensk lag gäller tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid; inom två månader från upptäckt räknas alltid som skälig tid. Vi står för nödvändiga kostnader vid befogad reklamation. Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Anders Jorulf AB, organisationsnummer 559114-2681. Telefon: +46 70 260 74 13.